User centered design; de gebruiker centraal

Slimme Hulp is vooral een platform van en voor gebruikers die zelf ontwikkelen of die mee willen denken  in ontwikkeling van hulpmiddelen en technologie om langer thuis te wonen. We willen daarbij ook aandacht schenken aan ontwikkelingen bij bedrijven die duidelijker op het netvlies krijgen dat ontwikkeling zonder de toekomstige gebruiker een gemiste kans is.

De ontwikkelingen zijn ook op internet te vinden op zoekwoorden als ‘user involvement’ , ‘user centered design’,  ’service design’ en ‘co-creatie’. Het lijkt  in verschillende artikelen en op internet te gaan om  een nieuw fenomeen, maar schijn bedriegt. Er is in 1999 al een ISO standaard voor User Centered Design (UCD) vastgelegd.

UCD wordt in ISO 13407 (1999) als volgt gedefinieerd: “Human-centred design is an approach to interactive system development that focuses specifically on making systems usable. It is a multi-disciplinary activity.” UCD draagt dus bij aan het vergroten van de bruikbaarheid van het product en wordt gehanteerd voor verschillende disciplines van ontwerp.

Hierbij geven we ter verdere oriëntatie of zelfstudie een aantal links naar artikelen en websites die meer informatie geven over dit thema, ook in relatie tot ouderen, langer zelfstandig thuis wonen en ouderenzorg.

•  https://www.usabilityfirst.com/ 
• https://www.usabilitynet.org/tools.htm overzicht van instrumenten die ingezet kunnen worden om een interactief proces met gebruiker in te gaan voor product-/dienstenontwikkeling;
• https://usabilla.com/ heeft software ontwikkeld voor user centered design
• https://www.nictiz.nl/page/Nieuws?mod[Nictiz_News_Module][n]=2477 over co-creatie en innovatie in de ouderenzorg.
• https://waag.org/sites/waag/files/public/Publicaties/Users_as_Designers.pdf een boekje van De Waag dat kan worden gedownload.
• https://www.businessmodelgeneration.com/ de site die hoort bij het boek dat in samenwerking van 250 experts uit de hele wereld is gemaakt over de ontwikkeling van nieuwe producten/diensten; het maken van een businesscase.